在抖音上開店的商家中有不少人是有電商經驗的，所以把店鋪也做的還不錯，而評價一個店鋪做的好不好的依據有很多，其中比較重要的一個點就是店鋪評分了，那麽抖音店鋪評分在哪裏查看呢?

抖音店鋪評分在哪裏看?

商家進入抖音【業務後台】-【獎懲中心】-【體檢中心】即可看到自己店鋪的信用評分，然後點擊【違規概述】即可查看違規積分累計扣分情況，此外，商家還可以點擊【節點記錄】查看積分處理詳情。

影響因素有哪些?

商品體驗分：

商品體驗考核的是商品好評率、品質退貨率。這兩個很好理解，也很好去操作。

客服服務要到位，讓客戶給商品五星好評;如果遇到商品問題，能不退貨就不退貨，可以選擇給用戶補償小紅包，補發;實在不行再退貨，但是退貨理由一定要告知用戶選擇多拍錯拍不喜歡，選其他的退貨理由都是拉低體驗分的。

物流體驗分：

物流服務考核的是物流評分和平均物流到貨時長，物流服務現在考核的是平均物流到貨時長，反正能盡量早點發貨就早點發貨，快遞問題及時配合用戶解決就行了。如果你遇到有物流異常的訂單，一定要及時聯係快遞方處理，不然也會拉低物流體驗分，或者給用戶不好的物流體驗，給你一個1星、2星、3星的同樣會拉低體驗分。

還有一點需要特別注意，抖店評分標準是24小時之內必須要有物流攬收信息，沒有的話是會扣除0.1積分的。

商家服務：

(1)服務好評率：這個是指客服接待的客戶的時候，客戶的評價。這方麵一定要讓客服要一下好評。

(2)糾紛商責率：這個是客戶申請售被拒絕然後申請仲裁的，出現這種情況我們要及時打電話與客戶溝通為什麽會拒絕他的售後申請，教他改正，避免糾紛。

(3)投訴率：這個指客戶對售後結果處理不滿意，然後向抖音官方投訴。這種情況我們也要及時打電話與客戶溝通，投訴的訂單都會出現在服務申請裏麵，及時給客戶處理。

(4)僅退款自主完結時長：未發貨申請退款的要及時同意掉，可以購買極速退，客戶下單後五小時以內申請退款的係統自動同意。

抖音店鋪評分的位置還是比較隱蔽的，如果不仔細的去尋找很難查看到，其實這個評分是動態的，也就是經常會更新的，如果店鋪評分不太好的話，就要想辦法提升，很快就能把評分做上來的